Términos de Servicio

Bienvenido a PropAdmin PRO. Al crear una cuenta o utilizar cualquier parte de nuestro servicio, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Léelos detenidamente antes de continuar.

1. Partes del acuerdo

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el Usuario) y PropAdmin PRO, operado por su desarrollador independiente (el Proveedor). Si actúas en nombre de una empresa u organización, declaras tener autoridad suficiente para aceptar estos Términos en su nombre.

2. Descripción del servicio

PropAdmin PRO es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la administración de propiedades horizontales, conjuntos residenciales y comunidades. Ofrece herramientas de gestión de residentes, cobros, comunicados, zonas comunes, reservas y documentos, entre otros módulos.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Registro y seguridad de la cuenta

Para utilizar PropAdmin PRO debes registrarte con información veraz, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta. El Proveedor no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando la causa sea atribuible a tu negligencia.

Cada cuenta de Administrador corresponde a una única propiedad o conjunto residencial. No está permitido usar una misma cuenta para administrar varias propiedades sin autorización expresa.

4. Período de prueba (Trial)

Al registrarte, obtienes acceso a un período de prueba gratuito con funcionalidad completa. Al vencer el período de prueba, el acceso queda restringido hasta que selecciones un plan de pago. El Proveedor puede modificar la duración o las condiciones del período de prueba en cualquier momento.

5. Planes, precios y pagos

PropAdmin PRO ofrece planes de suscripción con facturación periódica. Los precios se anuncian en el sitio web y están sujetos a cambios con notificación previa de al menos 30 días.

• Los pagos son procesados por proveedores externos (e.g., Stripe). El Proveedor no almacena datos de tarjetas de crédito.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que sean canceladas.
• No se emiten reembolsos por períodos ya facturados, salvo que la ley aplicable lo exija expresamente.
• El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión o terminación del servicio.

6. Uso aceptable

Te comprometes a NO utilizar PropAdmin PRO para:

• Registrar información falsa, incluyendo NITs o datos empresariales que no te correspondan.
• Actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Enviar spam, malware o contenido malicioso a través de los módulos de comunicación.
• Intentar acceder a datos de otras propiedades o usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del servicio.
• Sobrecargar la infraestructura del servicio de forma deliberada (DoS/DDoS).

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

7. Datos de los residentes y responsabilidad

Como Administrador, cargas datos personales de los residentes de tu propiedad (nombres, correos, teléfonos, etc.). Eres el Responsable del Tratamiento de esos datos de conformidad con la Ley 1581 de 2012. PropAdmin PRO actúa como Encargado del Tratamiento y procesa dichos datos únicamente para prestarte el servicio.

Garantizas que cuentas con la autorización de los titulares para cargar y tratar sus datos en la plataforma, o que existe una base legal que te habilita a hacerlo.

8. Propiedad intelectual

Todo el código, diseño, logotipos, textos y demás elementos de PropAdmin PRO son propiedad del Proveedor o sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el servicio o su contenido.

Conservas la propiedad de todos los datos que cargas en la plataforma. Al hacerlo, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el servicio.

9. Disponibilidad y garantías

El Proveedor procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallos de infraestructura de terceros u otras causas fuera de nuestro control.

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, en la medida permitida por la ley aplicable.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso el Proveedor será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o interrupción de negocio, aunque hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad total del Proveedor frente a cualquier reclamación no superará el monto pagado por el Usuario en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo en cualquier momento. Puedes cancelar tu suscripción desde el panel de control. El Proveedor puede suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos.

Tras la terminación, tendrás un período de 30 días para exportar tus datos antes de que sean eliminados de nuestros servidores, salvo obligación legal de retención.

12. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación para cambios materiales. El uso continuado del servicio tras la vigencia de los cambios constituye tu aceptación.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puedes contactarnos por:

• Correo: contactenos@propadmin.cloud
• Teléfono / WhatsApp: +57 320 349 7458